Menu

Vyskúšali sme služby internetovej banky mBank

  • Napísal(a) 
  • Čítať 4893 krát
  • Tlač
  • E-mail

Nemá kamenné prevádzky, nepracuje s hotovosťou a preto je lacnejšia. Hlavná idea online banky vo všeobecnosti je jednoduchá. Svoje služby poskytuje predovšetkým na internete, má preto nízke náklady, je dostupná 24 hodín denne, sedem dní v týždni. Ako fungujú online služby banky mBank, ktorá prekračuje hranice tejto definície sme vyskúšali na vlastnej koži. Teda aspoň tej, z ktorej je naša peňaženka.

Jednou z nevýhod online banky je absencia osobného kontaktu. Ak potrebujete niečo vybaviť v štandardnej banke a potrebujete, alebo chcete sa stretnúť s jej zástupcom osobne, máte túto možnosť takmer na každom rohu. Ak nechcete, nemusíte sa rozprávať s telefónnym operátorom ale zájdete priamo do pobočky, kam donesiete hotovosť a predstavy o tom čo s ňou chcete urobiť. Ako za starých čias.

Online banka takúto možnosť väčšinou neposkytuje, nepracuje s hotovosťou a neponúka niektoré doplnkové služby, napríklad možnosť nákupu podielových fondov. Vybaviť však v nej viete akékoľvek bezhotovostné služby, vrátane spotrebných úverov či hypotéky. Užšie portfólio a výrazne menšie náklady na prevádzku pobočiek a obslužný personál však dokáže preniesť do nižších poplatkov za služby a môže ponúknuť vyššiu flexibilitu, ako veľké štandardné banky.

Internetová banka nie je virtuálna

mBank je pobočkou  mBank S.A. a na slovenský trh vstúpila v roku 2007 ako prvá internetová banka. Nová platforma internet bankingu funguje od roku 2014 a mala priniesť intuitívnejšiu prácu s financiami a bežnými dennými bezhotovostnými operáciami. Služby banky využíva v súčasnosti na Slovensku viac ako štvrť milióna klientov.

mbank 01 pobocka

mBank sa však nechce osobného kontaktu zbaviť úplne a na Slovensku ponúka niekoľko miest, kam sa môžete prísť poradiť osobne. V Bratislave, Žiline a Košiciach ponúka dovedna päť finančných centier, menšie body kontaktu, mkiosky, sa nachádzajú v Prešove, Banskej Bystrici a Nitre. Založiť si účet či poradiť sa ohľadom hypotéky tak môžete prísť osobne, ak sa vám nepáči myšlienka podpisovať dokumenty, s ktorými za vami príde kuriér. V kiosku využívate terminál pripojený na internet, a môžete cezeň realizovať akékoľvek transakcie cez internet banking.

Účet je možné založiť si aj prostredníctvom takzvaného mobilného tímu. Ak si zvolíte túto možnosť, po vyplnení žiadosti o produkty mBank vás budú kontaktovať pracovníci mobilného tímu a dohodnú si s vami čas a miesto stretnutia.

Založenie účtu za pár minút

Pobočky a kiosky sú síce pekné, ale keďže nás zaujíma ako funguje banka z pohodlia gauča, vyskúšali sme založenie účtu cez internet. Jednoduchá domovská stránka mBank nás k potrebnému kroku navigovala veľmi rýchlo, len dve kliknutia vedú k formuláru pre vyplnenie žiadosti o vytvorenie mKonta. V nej je potrebné uviesť o aký typ účtu máte záujem, či individuálny, alebo spoločný (takýto účet bude mať spolumajiteľa) a vyplniť základné osobné údaje majiteľa. K účtu si rovno môžete pridať sporiaci účet a vybrať si platobnú kartu (MasterCard Debit, MasterCard Gold alebo Visa Classic/PayWave) a v prípade záujmu aj platobnú nálepku MasterCard. Samozrejme, je dobré a potrebné prečítať si sadzobník a obchodné podmienky.

mbank 01 ziadost1

Samozrejme, stále je potrebné osobne podpísať zmluvy, vybrať si môžete niektoré z obchodných miest, kde vybavíte svoju žiadosť na počkanie, mobilný tím, s ktorým si dohodnete stretnutie alebo vás navštívi kuriér a to do piatich pracovných dní. Obyčajne to však trvá kratšie.

V ďalšom kroku je treba vyplniť bližšie osobné údaje vrátane trvalej adresy, zdroja príjmu a dokladu totožnosti a súhlasiť s obchodnými podmienkami banky. Po potvrdení je už vaša žiadosť zaradená v systéme a na obchodnom mieste môžete okamžite podpísať zmluvy a aktivovať svoj účet.

Prehľadné rozhranie a široké možnosti

mbank 04 home

Po prvom prihlásení vás bude čakať prehľadne spracované ovládacie rozhranie, so základným menu sústredeným v hornej časti obrazovky. Základné funkcie sú podobné ako pri akejkoľvek štandardnej banke, operácie si môžete aj naplánovať a uskutočnia sa v dátume splatnosti. Všetky prvky sú dobre dostupné na vzdialenosť niekoľkých kliknutí, či už je to vykonanie platby, editácie adresára príjemcov platieb, história operácií či zmena PIN kódu karty.

mbank 02 nastavenia

V nastaveniach účtu sa prirodzene dajú upravovať kontaktné údaje, profilový obrázok majiteľa účtu, sms notifikácie, úrovne zabezpečenia či denné limity počtu transakcií.

mbank 03 facebook

Zaujímavá je možnosť prepojenia účtu s Facebook kontom, po ktorom budete môcť platiť svojim priateľom na Facebooku bez toho, aby ste poznali ich číslo účtu. Takéto transakcie sú limitované sumou do 50 EUR.

mbank 05 detailyuctu

Páči sa nám obrazovka detailov účtu, kde sú na jednom mieste zobrazené všetky potrebné informácie, vrátane dizajnu karty aktivovanej k danému účtu a priebehu operácií za posledných 15 dní. V prehľade kariet je možné zobraziť aj všetky nezaúčtované transakcie, poistiť si kartu proti zneužitiu (0,83 EUR mesačne) alebo si zmeniť PIN karty. Táto operácia vyžaduje verifikáciu kódom zaslaným SMS správou a stojí jedno euro. V prípade zabudnutia PIN kódu si ho viete veľmi rýchlo zmeniť, ak náhodou dôjde k strate alebo odcudzeniu karty, je možné okamžite zmeniť denné a mesačné limity a počty operácii a zaistiť tak bezpečnosť prostriedkov na účte.

SMS notifikácie sú štandardne neaktívne. Aktivovať si môžete buď balík 20, 40 alebo 60 SMS notifikácií za 1,19 EUR, 2,26 EUR a 2,99 EUR mesačne. Správy nad paušál sú spoplatnené 10 centami za správu, no môžete si vybrať, aby po prečerpaní paušálu ďalšie notifikácie nechodili. Ak budete robiť s kartou len málo operácií, môžete fungovať bez predplatených správ, každá však bude spoplatnená sumou 10 centov. Praktický je i časový interval, v ktorom môžu byť notifikácie odosielané, takže vás nebudú vyrušovať napríklad v noci.

Založiť si môžete aj krátkodobé sporenie (úročenie je však takmer zanedbateľné, tisícka zarobí za 12 mesiacov 2,5 EUR) alebo finančne zaujímavejšie dlhodobé sporenie s pravidelným mesačným vkladom. Nechýba sporenie cez zaokrúhľovanie súm transakcií, z percent sumy transakcií alebo fixnou sumou pri každej transakcii.

Ďalšie služby v supermarkete

mbank 06 supermarket

Ak máte záujem o úver, poistenie alebo kreditnú kartu, je v hlavnom menu pripravené tlačidlo s trochu čudným názvom Supermarket. V ňom nájdete všetky ponuky, ktoré by ste mohli chcieť, po zvolení služby sa väčšinou dostanete na formulár so žiadosťou, ktorá sa odošle do systému a postup pri vybavovaní je podobný s tým, ktorým ste prešli pri založení účtu, pri úveroch, povolenom prečerpaní a kreditných kartách bude treba dokladovať aj príjem.

Možnosti služieb sú pomerne bohaté a je ľahké nájsť si riešenie na mieru. Napríklad v prípade mKreditky môžete požiadať o kartu, s ktorou dostanete 2% zo všetkých internetových nákupov naspäť na sporiaci účet.

Osobný účet hrou

Inovatívnym prvkom, ktorý mBank vo svojom internetovom bankovníctve ponúka je mHra. V nej môžete zbierať 39 odznakov za činnosti, ktoré so svojím mKontom budete vykonávať. Za personifikáciu účtu, zmenu limitov na karte, otvorenie sporiaceho účtu, či platby kartami budete odmeňovaní odznakmi, ktorými sa samozrejme môžete pochváliť na Facebooku. Zbieranie odznakov funguje podobne ako pri iných hrách, väčšina odznakov má dokonca tri úrovne, ktoré sa budú časom odomykať.

mbank 07 mhra

Je to zaujímavý spôsob ako motivovať ľudí k aktivite na svojom účte, no pri tak privátnej téme akou sú osobné financie zasiahne skôr mladšie ročníky.

Prehľadné, rýchle a intuitívne

Internetové bankovníctvo internetovej banky by malo byť vlajkovou loďou jej služieb. V prípade mBank je to určite tak a svoje financie máte pod palcom kedykoľvek a kdekoľvek. Rozhranie webovej aplikácie je aj napriek širokým možnostiam, ktoré ponúka prehľadné a k požadovanej operácii sa dostanete aj bez náhodného klikania po všetkých tlačidlách a položkách.

Počas zhruba šesťtýždňového testovania sa nám ani raz nestalo, že by webová aplikácia zaváhala alebo nereagovala, o plánovaných údržbách systému sme sa dozvedeli vždy vopred. Ešte viac sa nám však páčila mobilná aplikácia, s ešte viac intuitívnym ovládaním a užitočnými funkciami, ktorej sa budeme venovať v samostatnom teste už čoskoro.

čítajte aj: Testovali sme mobilnú aplikáciu internetovej banky mBank

návrat hore

NÁVŠTEVNOSŤ

2019        2018       2017       2016       2015       2014       2013