mBank otvára svoju vlajkovú kamennú pobočku
- Napísal(a) Ján Michálek
- Čítať 2822 krát
- Tlač
Internetová banka mBank dnes v bratislavskom obchodnom centre Eurovea otvorila prvú pobočku, ktorá bude slúžiť pre otestovanie nového konceptu prístupu k zákazníkovi. Slúžiť nebude pre hotovostné finančné operácie, ale má poskytnúť lepšie poradenstvo a klientské služby.
Prvá z nových vlajkových pobočiek mBank bude udávať trendy v dizajne i v oblasti služieb pre staršie a pripravované pobočky internetovej banky. S jednotným vzhľadom sa budeme stretávať nielen v kamenných pobočkách, ale aj v internet bankingu a aktualizovaných aplikáciách pre mobilné zariadenia.
Nová pobočka je v poradí už desiata, no zároveň prvá s novým prístupom k zákazníkovi. Po vzore e-kioskov banky sa v nej nachádzajú tablety pre prístup k svojmu účtu aj v prípade, že nemajú so sebou vlastné zariadenie, alebo malý digitálny „bankomat“ na ktorom sa zabavia deti počas doby, ktorú budú potrebovať ich rodičia napríklad pre vybavenie úveru.
mBank nestavia novú pobočku do úlohy klasickej bankovej pobočky a ostáva verná svojmu „internetovému“ pôvodu. Hotovostné operácie, ako je vklad či výber prostriedkov z účtu, či napríklad nákup valút tu nezrealizujete, mBank však chce ponúknuť svojim klientom možnosť osobného styku a nadviazania väčšej dôvery. Zamestnanci tu ponúknu poradenstvo a administráciu zložitejších úkonov, ako je napríklad hypotéka či úver na väčšiu sumu peňazí, tie jednoduchšie sú stále otázkou niekoľkých minút a kliknutí v prostredí internetbankingu či mobilnej aplikácie.
Zdroj: TS mBank